Dit document is voor het laatst aangepast op 1 augustus 2025 en geldt voor Tielen Haarmode.
Definities
- Onderneming: Tielen Haarmode, gevestigd in Wijchen onder KVK-nummer 10013228; de verkoper.
- Klant: degene met wie Tielen Haarmode een overeenkomst is aangegaan.
- Partijen: de klant en Tielen Haarmode.
- Consument: een klant die ook een individu is en als privépersoon handelt.
Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten, facturen en leveringen van diensten of producten door of namens Tielen Haarmode.
- Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat schriftelijk hebben vastgelegd.
- Partijen sluiten de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant of van derden nadrukkelijk uit.
Prijzen
- Alle prijzen die Tielen Haarmode hanteert, zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten, zoals: administratiekosten en/of verzendkosten, tenzij nadrukkelijk vermeld of anders afgesproken.
- Alle prijzen die Tielen Haarmode hanteert voor de producten en diensten, zijn op de website of anders kenbaar gemaakt. Tielen Haarmode mag deze altijd wijzigen.
- Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Tielen Haarmode niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen leiden tot prijsverhogingen.
- Partijen spreken voor de dienstverlening door Tielen Haarmode een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
- Tielen Haarmode mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
- Als de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, hoort Tielen Haarmode de klant tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is.
- Als de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, mag de klant het deel van de opdracht laten vervallen dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.
- Tielen Haarmode mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
- Voorafgaand aan de ingang ervan, zal Tielen Haarmode prijsaanpassingen meedelen aan de klant.
- De consument mag de overeenkomst met Tielen Haarmode opzeggen als deze niet akkoord gaat met de prijsverhoging.
Betalingen en betalingstermijn
- De klant rekent producten direct af in de winkel. Ook diensten worden direct in te winkel afgerekend, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
- Tielen Haarmode mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van de al vaststaande, afgesproken bedragen verlangen.
- De klant dient betalingen achteraf binnen 14 dagen na de facturatiedatum te hebben voldaan.
- Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat wanneer de klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van het betalingstermijn (de vervaldatum) heeft voldaan, deze van rechtswege in verzuim en in gebreke is, zonder dat Tielen Haarmode de klant een aanmaning hoeft te sturen c.q. in gebreke hoeft te stellen.
- Tielen Haarmode mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Recht van reclame
- Recht van reclame geeft de verkoper van een roerende zaak het recht om deze terug te nemen als de koopprijs niet (volledig) is betaald.
- Zodra de klant in verzuim is, mag Tielen Haarmode het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.
- Tielen Haarmode roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
- Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan Tielen Haarmode, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.
- De kosten voor het terughalen of -brengen van de producten komen voor rekening van de klant.
Retentierecht
- Tielen Haarmode kan een beroep doen op het retentierecht. Tielen Haarmode kan producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Tielen Haarmode heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
- Retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Tielen Haarmode.
- Tielen Haarmode is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van het retentierecht.
Eigendomsvoorbehoud
- Tielen Haarmode blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant alle betalingsverplichtingen ten aanzien van Tielen Haarmode op grond van een onderliggende overeenkomst heeft voldaan, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
- Tot die tijd kan Tielen Haarmode zich beroepen op het eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
- Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anders bezwaren.
- Als Tielen Haarmode een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en mag Tielen Haarmode schadevergoeding, gederfde winst en rente vorderen.
Verzekering
- De klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
- Geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
- Zaken van Tielen Haarmode die bij de klant aanwezig zijn
- Zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
- De klant geeft op eerste verzoek van Tielen Haarmode de polis van deze verzekeringen ter inzage.
Bewaring
- Wanneer de klant bestelde producten pas later dan de afgesproken datum afneemt, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
- Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.
Intrekking opdracht of afspraak
- Een klant mag een opdracht aan Tielen Haarmode op elk gewenst moment beëindigen.
- Wanneer de klant een opdracht en/of afspraak intrekt, is deze verplicht de verschuldigde vergoeding en de gemaakte onkosten van Tielen Haarmode te betalen indien anders afgesproken.
Klachtplicht
- De klant is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan Tielen Haarmode. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Tielen Haarmode hier gepast op kan reageren.
- Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden dat Tielen Haarmode gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten die zijn overeengekomen.
Garantie
- De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of materiaal.
- De garantie geldt niet:
- in het geval van normale slijtage
- voor schade ontstaan door ongevallen
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
- Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van producten van Tielen Haarmode gaat over op de klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd; in de macht van de klant komen of van een derde die het product voor de klant in ontvangst neemt.
Uitvoering van de overeenkomst
- Tielen Haarmode voert de overeenkomst zo goed mogelijk uit; naar beste inzicht, vermogen en via de eisen van goed vakmanschap.
- Tielen Haarmode mag de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) laten verrichten door derden.
- De uitvoering van de overeenkomst vindt plaats in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de klant.
- Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat Tielen Haarmode tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
- Als de klant er niet voor heeft gezorgd dat Tielen Haarmode tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit extra kosten en/of extra uren voor rekening van de klant.
Informatieverstrekking door de klant
- De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en wijze beschikbaar aan Tielen Haarmode.
- De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook als deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
- Wanneer en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert Tielen Haarmode de betreffende bescheiden.
Geheimhouding
- De klant houdt iedere informatie (in welke vorm dan ook) die deze van Tielen Haarmode ontvangt, geheim.
- Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Tielen Haarmode waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan deze kan verwachten dat verspreiding ervan Tielen Haarmode schade kan opleveren.
- De klant neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat deze de in lid 1 en 2 genoemde informatie ook geheimhoudt.
- De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
- Die al openbaar was voordat de klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de klant.
- Die door de klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht.
- De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.
Boetebeding
- Als de andere partij het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet deze voor elke overtreding onmiddellijk opeisbare boete betalen aan Tielen Haarmode.
- Is de andere partij een consument, dan bedraagt deze boete €1000,-
- Is de andere partij een rechtspersoon, dan bedraagt deze boete €5000,-
- Daarnaast verbeurt de andere partij een bedrag van 5% van het in lid 1 genoemde bedrag voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
- Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook hoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.
- Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van Tielen Haarmode waaronder het recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.
Vrijwaring
- De klant vrijwaart Tielen Haarmode tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Tielen Haarmode geleverde producten en/of diensten.
Klachten
- De klacht dient een door Tielen Haarmode geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
- Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen dat klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Tielen Haarmode daarvan zo spoedig mogelijk, in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
- Consumenten dienen Tielen Haarmode uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.
- De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Tielen Haarmode hierop passend kan reageren.
- De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
- Als een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er ieder geval niet toe leiden dat Tielen Haarmode gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten die hebben afgesproken.
Ingebrekestelling
- De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Tielen Haarmode.
- Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Tielen Haarmode ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.
Aansprakelijkheid klant
- Als Tielen Haarmode een overeenkomst aangaat niet meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van de overeenkomst aan Tielen Haarmode verschuldigd zijn.
Aansprakelijkheid Tielen Haarmode
- Tielen Haarmode is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt wanneer en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
- Als Tielen Haarmode aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
- Tielen Haarmode is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
- Als Tielen Haarmode aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid en daarmee het schadebedrag beperkt tot het bedrag dat door een gesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.
- Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.
Vervaltermijn
- Elk recht van de klant op schadevergoeding van Tielen Haarmode vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.
Ontbinding
- De klant mag de overeenkomst ontbinden wanneer Tielen Haarmode toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
- Is de nakoming van de verplichtingen door Tielen Haarmode niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Tielen Haarmode in verzuim is.
- Tielen Haarmode mag de overeenkomst met de klant ontbinden, als de klant verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Tielen Haarmode kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.
Overmacht
- In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt een tekortkoming van Tielen Haarmode door de klant niet aan Tielen Haarmode kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
- Tot de in lid 1 genoemde overmachtssituatie worden ook, doch niet uitsluitend, gerekend: noodtoestand (zoals bergeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
- Als zich een overmachtssituatie voordoet waardoor Tielen Haarmode één of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Tielen Haarmode er weer aan kan voldoen.
- Vanaf het moment dat een overmachtssituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
- Tielen Haarmode is in een overmachtssituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachtstoestand enig voordeel geniet.
Wijziging van de overeenkomst
- Wanneer na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aan.
Wijziging algemene voorwaarden
- Tielen Haarmode mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen.
- Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen altijd worden doorgevoerd.
- Grote inhoudelijke wijzigingen zal Tielen Haarmode zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
- Consumenten mogen bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.
Overgang van rechten
- Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Tielen Haarmode.
- Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking, zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.
Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
- Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
- Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Tielen Haarmode bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
- De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Tielen Haarmode is gevestigd/praktijk houdt/kantoor houdt, is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.